Tanya Jawab

Rabo Online Personal adalah solusi internet banking yang disediakan oleh Rabobank Indonesia untuk menyediakan layanan perbankan online yang aman dan nyaman.

Anda dapat mengelola keuangan, transfer dan membayar tagihan Anda dengan mudah menggunakan Rabo Online Personal.



Ya, Rabo Online Personal ditujukan untuk melayani Anda 24 jam seminggu. Batas waktu transaksi tetap berlaku untuk beberapa transaksi tertentu dan akan diproses di hari operasional perbankan berikutnya jika dilakukan setelah batas waktu yang berlaku



Untuk mengakses situs web Rabo Online Personal, Anda membutuhkan computer dengan koneksi internet dan peramban web yang didukung (contoh: Microsoft Internet Explorer versi 10 atau yang lebih baru, Apple Safari versi terkini, Google Chrome versi terkini).



Anda dapat mengakses Rabo Online Personal dimanapun dan kapanpun selama Anda memiliki akses ke sebuah komputer dengan koneksi internet.



Jika Anda adalah nasabah perorangan Rabobank Indonesia dengan setidaknya satu rekening tabungan/giro perorangan atau gabungan, maka Anda dapat segera menggunakan layanan Rabo Online Personal.



Tidak ada biaya langganan untuk penggunaan layanan Rabo Online Personal. Bahkan biaya transaksi di Rabo Online Personal lebih murah dibandingkan dengan biaya transaksi di cabang Rabobank Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya transaksi, silahkan kunjungi situs web Rabobank Indonesia www.rabobank.co.id.



Anda akan diwajibkan untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Rabo Online saat proses registrasi. Anda juga dapat menemukan Syarat dan Ketentuan Rabo Online di situs web Rabobank Indonesia www.rabobank.co.id.



Rabo Online Personal sangat aman. Rabo Online Personal menerapkan beragam pengamanan untuk melindungi perjalanan perbankan online Anda. Otentikasi berlapis membutuhkan username, password dan kodekeamanan yang dibangkitkan dari token Rabo Online untuk memastikanhanya Anda yang dapat mengakses akun Rabo Online Personal Anda. Semua komunikasi data Rabo Online disandikan menggunakan teknologi enkripsi standar, TLS 256 bit. Transaksi - transaksi tertentu dilindungi lebih dalam menggunakan Kode Verifikasi Transaksi yang dibangkitkan dari token Rabo Online token untuk memastikan integritas informasi transaksi yang sensitif tetap terjaga.



Untuk mulai menggunakan Rabo Online Personal, Anda harus mendapatkan username, password dan token Rabo Online Anda. Silahkan melakukan registrasi online di situs web Rabobank Indonesia www.rabobank.co.id. Pastikan setidaknya Anda memiliki alamat email dan nomor ponsel yang telah terdaftar di Rabobank Indonesia.



Setelah Anda memiliki username, password dan token Rabo Online, Anda dapat segera log on ke Rabo Online Personal dengan mengakses laman logon melalui situs web Rabobank Indonesia www.rabobank.co.id. Anda akan diminta untuk memasukkan username, password dan kode keamanan yang dibangkitkan dari token Rabo Online.



Anda dapat me-reset password secara online dengan meng-klik tautan "Lupa Password" yang tersedia di laman logon Rabo Online Personal. Ikuti instruksi yang tertera pada situs web Rabo Online Personal untuk membuat password baru Anda.



Token Anda dilindungi menggunakan 6 digit PIN yang Anda buat sendiri. Jika Anda lupa PIN tersebut, Anda dapat me-reset PIN token secara online dengan meng-klik tautan "Lupa PIN token" yang tersedia di laman logon Rabo Online Personal. Ikuti instruksi yang tertera pada situs web Rabo Online Personal untuk membuat PIN baru token Anda.



Jika Anda kehilangan token Rabo Online atau jika token Rabo Online Anda rusak, namun Anda masih ingat username dan password Anda, maka harap hubungi Layanan 24 jam Rabo Access Center 1500080 untuk mendapatkan token pengganti.

Jika Anda kehilangan token Rabo Online dan lupa password Rabo Online Anda atau jika token Rabo Online Anda rusak, maka harap kunjungi kantor cabang Rabobank Indonesia terdekat untuk mendapatkan token pengganti.

Biaya penggantian token akan dibebankan pada rekening Anda.



Setelah waktu tertentu tanpa aktivitas, sesi Rabo Online Anda akan tertutup otomatis.Silahkan cek saldo rekening dan mutasi rekening Anda saat koneksi internet Anda terhubung kembali.



Semua rekening perorangan Anda di Rabobank Indonesia dapat diakses melalui Rabo Online Personal termasuk rekening gabungan. Namun rekening gabungan tidak dapat digunakan sebagai sumber dana transaksi finansial.